Z powodu awarii podróżni przejeżdżający przez Eurotunel zostali uwięzieni pod ziemią. Usterkę usuwano pięć godzin. Setki osób było zmuszonych do opuszczenia pociągu, a następnie przejście przez specjalny tunel awaryjny.

Podróżni zostali unieruchomieni na poziomie podmorskim po tym, jak pociąg zepsuł się pod kanałem La Manche. Musieli przejść tunelem awaryjnym. Część osób wpadła w panikę. Zajście miało miejsce we wtorek późnym wieczorem. W mediach społecznościowych pojawiły się filmy, na których ludzie przechodzili przez awaryjny tunel wzdłuż 50-kilometrowej trasy łączącej Francję z Wielką Brytanią.

Jak miało poinformować Border Force, tunel był wykorzystywany do ewakuacji tylko raz w ciągu ostatnich 17 lat.

Jeden z pasażerów miał pretensje, że po przybyciu do Folkestone nikt nie pomyślał o tym, aby pomóc kilkuset osobom, które od 5-6 godzin nic nie jadły. Okazało się, że wielu podróżnych udało się do Burger Kinga, aby posilić się po przebytej wyprawie. To natomiast skutkowało długimi kolejkami do tej restauracji fast food.